يتخذ شركة هوست كلودر لتقنية المعلومات سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقاً للقوانين والضوابط:-
- في حال أراد العميل استرجاع منتج خدمة فإنه يتم إرجاع المبلغ كاملا في حال تبين عدم استخدام المنتج بتاتا خلال يوم من الطلب أو قبل تنفيذ الطلب ، ويتم الإرجاع الجزئي فقط في حال تبين عدم عمل التفعيل المطلوب بحسب المدة المحددة في الطلب، ولا يتم الإرجاع في حال استخدم او استفاد العميل من المنتج بشكل جزئي أو كامل، كما أنه لا يتم الإرجاع بدون سبب مقنع .
- تتم عملية استرداد الأموال المدفوعة من يومين الى 14 يوم عمل.
- يتم الرد على رسائلكم خلال 48 ساعة.
- المنتجات الرقمية التي تم طلبها وأرسل رابطها للعميل (ليست قابلة للاسترجاع أو الاستبدال نهائياً).
- في حال كانت حالة الطلب (ملغي / عدم توفر المنتج) أو في حالة وجود خلل تقني يتم استرجاع كامل المبلغ.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية للمشتريات في حال إدخال معلومات غير صحيحة أو اختيار منتج بشكل خاطئ.
- المنتجات الرقمية يحق للمشتري فقط استخدامه أقر وأتعهد بعدم توزيع منتجاتنا الرقمية أو مشاركتها مع آخرين أو إعادة نشرها أو إرسالها أو نقلها بأي وسيلة أو شكل جميع الحقوق محفوظة لشركة هوست كلودر إلا بما يسمح مشاركتها وإعادة نشرها.
- لا يوجد استرجاع أو استبدال للمنتجات الرقمية
- الأسعار لا تشمل شرح البرامج ولا طريقة تثبيتها على الأجهزة
- جميع المنتجات الرقمية في الموقع متاح لأي عميل شراءها والاستفادة من خدماتها وفق لسياسة الشراء والبيع و يمكن للعميل التغيير والتعديل في المنتجات المفتوحة القابلة للتعديل حسب رغبته وما يناسبه من تنسيقات و محتوى ليخرج بتنسيق مختلف مناسب لاستخداماته.
- يتم إرسال الفواتير والرابط المنتج الرقمي بشكل آلي بعد تنفيذ الطلب للإيميل و عبر الموقع، أو عبر الواتساب أو مواقع التواصل الاجتماعي
- في حال أراد العميل استرداد قيمة الاستضافة فإن عملية الاسترجاع على حسب النظام المتبع لموقع السيرفر وليس لنا أي علاقة بخصوص العملية.
- موافقتك وتوقيعك على العقد المرسل بعد تحويل رسوم الباقة يعني أن تقر وتوافق على جميع محتويات واتفاقيات العقد ولا يسمح لك مطالبة غير المذكور.
- لا يمكن إطلاقاً إعادة مبلغ النطاق أو استبدال ( النطاق ) بعد اختياره والانتهاء من عملية الدفع
- لا يمكن إعادة أو استبدال الأكواد كونها تصنف من المنتجات الرقمية الغير قابلة لإعادة البيع
- عند استرداد المبلغ يرجى العلم أنه يتم خصم رسوم التحويل في حال كان الدفع الكتروني عبر البطاقة.
- عند حدوث خطأ من جانب العميل مثل: إعطاء رقم خاطئ، طلب إلغاء تفعيل الخدمة المرادة بعد اكتمال التفعيل وغيرها من الأخطاء التي يتسبب فيها العميل فإن الشركة لا تتحمل خطأه ونتيجة لذلك لا تقوم باسترجاع الأموال.
- نلتزم بمدة الضمان المذكورة في كل منتج، وفي حال انقطاع الخدمة الأساسية للمنتج فإنه يتم تعويض العميل بمفتاح بديل وفي حال عدم وجود تعويض للتفعيل فإنه يرجع للعميل تعويض عن المدة المتبقية.
- فاتورة الشراء هي الضمان على جميع مشترياتك لدى موقع شركة هوست كلودر المحدودة.
The store assumes no responsibility for purchases if incorrect information is entered or a product is chosen incorrectly
Return and exchange policy and guarantee
Digital products ordered and sent their link to the customer (not refundable or exchangeable at all)
In case of order status (cancelled / unavailability of the product) or in case of a technical defect, a full refund is made